Debes seleccionar los productos y las unidades que deseas comprar, y clickar en “añadir a mi cesta”.

En cualquier momento podrás añadir o quitar productos de tu cesta.

Cuando tu cesta contenga los productos que quieres, clicka en “comprar”. Entonces deberás introducir  la dirección completa y horario de entrega e introducir los datos de tu tarjeta VISA para proceder al pago. Todos los pagos se hacen conforme a los máximos estándares de seguridad.  

La fecha aproximada de recepción de tu pedido será entre 7 y 15 dias. Si en el momento de la entrega no te encuentras en la dirección que nos indicaste, el transportista depositará un resguardo en el que se te informará del lugar y horario en el que puedes recoger el paquete. Dispones del plazo de 15 días hábiles para retirar tu paquete de las oficinas del transportista. Si pasados esos días no te pones en contacto con el transportista, tu paquete será devuelto a outletjuguetes. Cuando recibamos tu paquete, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu dirección y fijar una nueva fecha de entrega en el plazo más breve posible. Debes tener en cuenta que los gastos de envío son siempre a tu cargo, por eso te aconsejamos que nos indiques siempre el lugar de entrega donde tú o alguien autorizado pueda recibir tus pedidos.
 

Todos los envíos que se hacen desde nuestros almacenes están estrictamente controlados para que los paquetes salgan cerrados y en perfecto estado. Si recibieras un paquete abierto o dañado a simple vista, hazlo constar en el albarán del transportista y comunícanoslo enviándonos un e-mail desde la sección contacto de la pagina web, info@outletjuguetes.com , y a nuestro numero de teléfono atención cliente 902…… de 9 a 4.30 de lunes a viernes, indicando tu número de pedido. Si el paquete dañado ha sido depositado en tu buzón, o alguien lo recibe por ti sin indicar la incidencia, el paquete será considerado como aceptado.

Si han pasado (15) días desde que realizaste la compra y no has recibido tu pedido, comunícate con nosotros enviándonos un e-mail desde la sección Contacto, indicando tu número de pedido. A la mayor brevedad nos pondremos en contacto contigo para averiguar el motivo de la incidencia y cómo la solucionaremos. También puedes llamar a nuestro número de atención al cliente 902 108 148 de 9 a 4,30 de lunes a viernes.

Si uno de los artículos que has recibido está defectuoso o no corresponde a tu pedido, puedes comunicárnoslo miediante un e-mail desde la sección Contacto, o a info@outletjuguetes.com, o , durante las 24 horas siguientes a la recepción. En tu e-mail deberás indicar el número de pedido y la incidencia y nos pondremos en contacto contigo para indicarte qué debes hacer, y solucionarla lo antes posible. Cuando recibamos tu envío con el paquete devuelto efectuaremos un control de calidad exhaustivo para determinar la causa de la devolución. Si deseas la sustitución del producto defectuoso y disponemos de stock para reemplazarlo, te lo comunicaremos para fijar una nueva fecha de entrega a la mayor brevedad posible. De lo contrario te reembolsaremos el valor total de tu compra en la misma tarjeta con la que realizaste el pago, o te daremos cheques regalo para que puedas canjear en futuras compras. Todos los gastos de envío irán a nuestro cargo.

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido  para comunicar por correo electrónico su intención de devolver la compra. En el asunto del mensaje, el cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje, se deberán especificar las referencias de los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Cuando Outletjuguetes reciba dicho correo electrónico,  proporcionará, vía correo electrónico, un número  de devolución al cliente. A partir de ese momento, el cliente dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por Outletjuguetes, en las siguientes condiciones:

1. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
2. El envío debe hacerse usando su embalaje original
3. El número de  la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
4. Debe incluirse una copia del ticket de compra dentro del paquete (lo encontrarás en: Mi cuenta/Mis pedidos/Ver ticket de compra), donde se detallen los productos que se devuelven y el motivo de la devolución.
5. La devolución deberá realizarse mediante CORREO CERTIFICADO o a través de una empresa de paquetería especializada.

No  se aceptarán devoluciones que no cumplan con las cinco condiciones anteriores.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, salvo en el caso que el producto entregado por Outletjuguetes sea defectuoso o incorrecto. El envío por parte del cliente, deberá efectuarse de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado al cliente, sea defectuoso o incorrecto, Outletjuguetes se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se hará efectivo en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de Outletjuguetes. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos deducidos. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega salvo en casos de productos defectuosos o averiados.
Si no encuentras la información de garantía en los productos que has recibido, puedes comunicárnoslo miediante un e-mail desde la sección Contacto, o a info@outletjuguetes.com, o llamar a nuestro número de atención al cliente 902 108 148 de lunes a viernes de 9 a 4,30.

Outletjuguetes hace entregas en España (Península y Baleares). Nuestro plazo de entrega es de 7 a 15 dias, salvo anomalías generales en el transporte tales como huelgas etc…

Los gastos de envío y preparación varían en función del peso y volumen  del pedido. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido. Debes tener en cuenta que en el caso de que estés ausente y no retires tu pedido del lugar destignado por el transportista o la dirección de entrega que nos especificaste sea incorrecta, los gastos de envío para volver a entregarte tu compra, serán a tu cargo.

Todas las entregas que realice Outletjuguetes serán a través de su operador logístico.

Outletjuguetes cuenta con las máximas medidas de seguridad con el fin de garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la web y el cliente. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y la página; de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Outletjuguetes y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Que entre el cliente y el centro servidor de Outletjuguetes los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Las transacciones realizadas con su tarjeta Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, el cual hace que estas transacciones sean autentificadas y seguras. Al confirmar las identidades de los socios que utilizan su tarjeta en nuestra página, se reducen las transacciones de comercio electrónico fraudulentas o en disputa, y es una forma de satisfacer las inquietudes del consumidor con respecto a las compras en línea.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como Usuario, serán incorporados a un fichero titularidad de DESARROLLOS TECNOLÓGICOS PROMOTEC, S.L.
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